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新浪汽车专访胜华元汽车集团李晖

http://xm.auto.sina.com.cn 2017年07月24日 19:05 新浪汽车  字号:    
李晖,中国四川人,1992年毕业于上海同济大学,现任厦门胜华元汽车集团执行董事,厦门市汽车流通协会副会长。从事汽车流通行业20年。  李晖,中国四川人,1992年毕业于上海同济大学,现任厦门胜华元汽车集团执行董事,厦门市汽车流通协会副会长。从事汽车流通行业20年。

  编者按:李晖,中国四川人,1992年毕业于上海同济大学,现任厦门胜华元汽车集团执行董事,厦门市汽车流通协会副会长。厦门胜华元汽车成立于1995年,目前在福建6个城市拥有7家4S店,是东风雪铁龙、东风标致以及法国雪铁龙品牌轿车在中国大陆的核心经销商。在中国汽车流通行业局势风云变幻的过程中,胜华元汽车集团也在不断的创新,谋求企业稳健发展的同时,积极寻找属于自己的“专注”经营模式。就胜华元汽车自身核心竞争力、未来发展规划、以及新行业态势时代如何提升用户满意度等一系列问题,新浪汽车近期对厦门胜华元汽车集团李晖先生进行了专访,以下是现场笔录。

  新浪汽车:李总,你好。作为胜华元汽车递经营管理掌舵者,你个人工作履历给我们最下介绍。

  胜华元李晖:你好!我1992年毕业于上海同济大学,同年分配到厦门大学建筑系工作,因为当时不安于现状想出去闯荡,1995从厦大离职开始从事贸易业务,当时看好中国汽车行业的发展,1998年进入汽车销售流通行业。刚开始做过4S店销售顾问、市场经理、销售经理等岗位,后来干过厦门胜华元副总、泉州胜华祥总经理以及董事长,现在是厦门胜华元汽车集团执行董事,主要负责公司7家店的运营管理。

  从事汽车流通行业20年,可以说见证并且参与到这个行业的发展。我和我们团队付出非常多的努力,当然也得到了相对称的回报,胜华元汽车发展到今天,非常感谢团队员工。

  新浪汽车:胜华元汽车集团目前公司情况也给我们做个介绍。

  胜华元李晖:公司总部设在厦门, 1995年创立至今,目前在福建6个城市共设立7家专业4S店,分别为厦门胜华元、同安胜华兴、泉州胜华祥、晋江胜华荣、漳州胜华元、龙岩胜华成,以及2017年开业的福州胜华泰。公司主要经营神龙汽车旗下东风雪铁龙、进口雪铁龙、东风标致品牌销售和售后服务,目前共有员工400余人。

  公司已经成立23年,胜华元汽车本着“执着专精,服务周到,诚信负责”的经营理念,积极进取,得到了社会各界一致认可和赞誉。公司是厦门汽车流通协会的副会长单位,也是福建本地汽车经销商集团体系的重要一员。同时,公司多次荣获东风雪铁龙年度“优秀经销商”、“优秀服务站”、“十佳销售服务网点”、“全国样板服务商”等荣誉,成为神龙公司的战略合作伙伴,荣获雪铁龙“全球优秀经销商”、东风雪铁龙“全国十佳经销商”等荣誉。

  新浪汽车:胜华元汽车从无到有,从单一门店到如今7家公司集团化管理,李总有哪些故事和我们分享。

  胜华元李晖:我们是1998年开始做汽车销售的,当时找了神龙汽车的商贸公司合作,作为二级代理商,开始经销“老三样”中的富康车。公司当时在湖里保税区内搭个棚子开卖,主要客户也是保税区内的员工。后来利用节假日把车子开到市中心繁华地段进行展销。那时候1辆富康车全部办下来20几万,相当于当时厦门岛内核心区域1套100平方的房子,所以刚开始1个月1个销售能卖1辆车就非常不错,我们就这样一辆一辆坚持下来。

  2001年汽车行情不好的时候,我带队和公司同事一起到广州出差考察,学习他们汽车改装和美容服务业务,后来还成立厦门第一家汽车改装和美容服务门店,这在当时是一个业务创新,为公司带来了利润。

  2002年底,厦门胜华元以东风雪铁龙标准4S店的方式,正式进驻厦门高崎机场商圈,成为机场区域首家汽车品牌4S店,这是胜华元汽车一个非常重要的转折点。后来公司伴随神龙汽车的发展,开拓到泉州、漳州、龙岩,一步步稳健发展到现在。

  新浪汽车:听你介绍胜华元汽车发展历史,公司一步步走来非常不容易,请问胜华元汽车能够在竞争越来越激烈的今天还保持稳健发展,并把业务开拓到福州市场,你认为公司有哪些核心的竞争力?

  胜华元李晖:公司成立至今,一直坚持项目、资金 、人才三要素的企业发展机制,首先公司要发展就要选择好项目,我们从1998年开始做雪铁龙汽车,到今年已经20年,胜华元一直看好神龙汽车旗下品牌产品,这也是为什么我们到2017年7个4S店都还是雪铁龙或者标致的品牌店。目前公司的发展项目规划也还是专注神龙汽车,明确目标,在做深、做细、做精、做透上下功夫。

  资金方面,得益于我们专注品牌保持稳健发展,胜华元汽车在资金使用健康度方面一直走在行业前列。包括项目的投资,新业务的开展,我们都认证考察、明确项目的基础上再投入。当然,这个资金也包括对人才薪资福利的分享机制,我们乐意和管理层、员工共同分享公司发展的成果。

  第三,就是人才方面,胜华元汽车非常关注员工的成长,公司目前集团管理团队大多数都是伴随公司发展一起成长起来。比如集团副总方新朋,厦门胜华兴4S店总经理黄渭西都是2001年前后和公司一路走来的。胜华元公司发展了,这些和公司一直成长的骨干,也得到提升发展。

  当然我们也非常注重引进新的人才,给团队带来新的血液,厦门胜华元总经理王江富是我们从国贸汽车聘请过来的,新店福州胜华泰总经理何穗军,是从神州买买车也是聘请过来的。中层方面,也有非常多也是和公司一起起来的,厦门胜华元4S店售后部长叶新塔,在公司15年也是从基层提升起来。2015年中秋答谢会上,我有用一首“云飞霞新,西江舞雨兰菊俊。狮吼龙鸣,饮马汀水战泉晋!”《胜华圆梦赋中秋》的“藏头诗”,表达出对集团管理团队及全体员工多年来的由衷敬意与心怀感激之情,这是胜华元汽车对人才应有的尊重态度。

  当然,在公司制度上,胜华元汽车注重人才梯度建设,原则就是公司的员工要认可我们的企业价值,认可我们做汽车流通领域的服务,让客户满意,服务好客户是胜华元的核心优势,这样我们的事业才能够常青。我们也建立一套考核机制,目前主要采用责、权、利相统一的年度KPI绩效考核机制,网点总经理实行职业经理人任期目标责任制,集团设立人事行政、营运信息、财务结算三个管理中心,过程控制由专业职能部门进行时时跟踪监控,集团下属每个网点当日(周、月、季)的销售线索、开票、交付、维修台次、产值、目标任务完成率等经营数据,进行统计分析。同时也做到“集权与授权”相结合、“强化管理与鼓励创新”相协调、“充分调动员工积极性与尊重员工创造价值、构建和谐劳资关系”相统一;坚持“执着专精、服务周到、诚信负责”的经营理念,建设培养“平等、契约、共赢、负责”的企业文化,倡导人文关怀。

  新浪汽车:你刚才有提到服务是胜华元汽车的核心优势,请问胜华元汽车在销售、售后环节的服务上具体有哪些优势?

  胜华元李晖:服务客户,让客户满意,是我们胜华元汽车一直发展的核心竞争力。我们在更具体的销售、售后上一直都是这样要求的。早在2002年胜华元机场店开业时候,为方便客户现场体验,我们租赁两辆大客车,定期从市中心繁华地段免费接送意向购车客户,方便客户。我们也首创成立雪铁龙车友俱乐部,定期组织车主活动,服务客户。后面开设的店我们也是按照这个要求去执行。

  在售后服务方面,有一个真实的事情,1999年大年三,我们一个车主回老家过年,在江西赣州发生车祸,事故发生后车主给我们打救援电话,我们的工作人员第一时间开车到江西,到事发地帮助客户和交警处理相关事宜,最后我们工作人员还把救援车交给客户,让客户继续行程回家过年。这个发生在厦门胜华元机场店的事情,每年新员工会上我们都会讲,让客户满意就是表现在客户需要我们的时候,及时帮助客户解决问题。所以说,服务客户,让客户满意,是胜华元汽车稳健发展的核心动力。我们会一直坚持下去。

  新浪汽车:胜华元汽车未来5年有哪些规划,将如何带领公司上下员工继续发展下去?

  胜华元李晖:专注、诚信经营、创新改变,是未来几年胜华元汽车持续发展的基础。专注是指未来几年,我们将紧密结合区域市场发展变化,紧跟神龙汽车发展脚步,不断强化我们集团旗下雪铁龙、标致这2个品牌在福建区域的竞争力,胜华元集团从小到大、从弱到强的发展历程,专注是我们持续发展不可缺失的重要因素。这点我们在后面的规划中会一直坚持下去。

  同样,诚信经营也是我们的公司之本,胜华元汽车旗下所有公司会严格按照政府相关部门的要求开展经营工作,加强公司内部培训,人员的管理,做到诚信经营。胜华元汽车多次获得厦门市政府颁发的“年检免审企业”、“守合同、重信用”企业、以及厦门日报社颁发“十大诚信经销商” 荣誉称号,有良好的信誉与优异的经营业绩。

  同时,公司也将密切关注现在汽车流通行业新趋势,比如新能源汽车、网上卖车等新型销售形态,公司追求创新,拥抱行业变革。

  新浪汽车:谢谢胜华元汽车李晖的介绍。

  胜华元李晖:也谢谢新浪的采访,谢谢大家对胜华元汽车的支持。相信胜华元汽车的明天会越来越好!

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